De zorgpadenontwikkeling is in volle gang. In veel instellingen steken professionals bloed, zweet en tranen in het inhoudelijk ontwerp van de zorgpaden. Geen gemakkelijke klus maar wel een hele waardevolle. Vele inhoudelijke discussies worden gevoerd tot er uiteindelijk een ontwerp ligt wat “de beste zorg” definieert. De inhoudelijke fase is een belangrijk startpunt van de ontwikkeling van zorgpaden. Maar daarna komt een nét zo belangrijke en intensieve stap: het werkbaar maken van de zorgpaden.
Hoe zorgen instellingen voor een adequate ontwikkeling én implementatie zodat ze de resultaten behalen die we ervan verwachten?
Deze vraag stond centraal bij de cursus “Zorgpaden, van Papier naar Praktijk” die Plexus in November organiseerde. Met 15 deelnemers vanuit de curatieve zorg, langerdurende psychiatrie, Kinder- en Jeugdpsychiatrie, de forensische psychiatrie en de psychosomatiek was het een dynamische groep. Hierbij een kort verslag om de succesfactoren met u te delen.
Vier succesfactoren
1) Systematiek zorgpaden afstemmen op dynamiek patiëntengroep
Er zijn veel verschillende cliëntgroepen binnen de GGZ, ieder met hun eigen dynamiek. Bij de ontwikkeling van zorgpaden moet dan ook rekening worden gehouden met deze dynamiek. Plexus onderscheidt 5 niveaus van zorgpaden (zie schema). In de praktijk zien we dat er globaal twee verschillende vormen van zorgpaden ontstaan: de voorspelbare zorgpaden waarin het gehele traject van de cliënt vooraf wordt vastgelegd (niveau 5). En een tweede vorm die past bij de minder voorspelbare, vaak langerdurende zorg. Hierbij worden nog steeds groepen cliënten onderscheiden maar wordt veel meer de benodigde structuur voorspeld en niet het volledige zorgtraject (niveau 2-4).
2) Zorgpaden vanuit patiëntengroepen
Een grote valkuil bij het maken van zorgpaden is het beschrijven van aanbod (ambulant CGT, deeltijd, kliniek etc.). Zorgpaden maken is denken vanuit de cliënt. Het is belangrijk dat er op basis van cliëntkenmerken een indeling gemaakt wordt in cliëntgroepen en daarna pas wordt bepaald welke zorg voor deze cliëntgroep het best is.
3) Ondersteuning en borging in ICT
Een zorgpadentraject kent niet alleen een inhoudelijke onderdeel. Naast inhoud moeten zorgpaden ook werkend gemaakt worden. De professional moet uiteindelijk door het werken met zorgpaden ondersteund worden bij het leveren van de beste zorg. Borging in de (ICT)organisatie is daarom zeer belangrijk. Het is verstandig om zo vroeg mogelijk afstemming te vinden tussen de wensen vanuit de organisatie en de mogelijkheden van het systeem. (Welke wensen zorgpaden stellen aan het systeem is ook terug te lezen in het artikel "zorgpaden en EPD" van deze nieuwsbrief).
Een borging in het ICT systeem zorgt uiteindelijk ook voor adequate management informatie over de geleverde zorg. Dit is een voorwaarde voor de doorontwikkeling van de zorgpaden en de verbetering van de kwaliteit van zorg- één van de belangrijkste doelstellingen.
4) Een gedegen verandertraject
Het werken met zorgpaden betekent een verandering in de werkwijze van behandelaren. Het is daarom ontzettend belangrijk dat de nieuwe werkwijze breed wordt gedragen in de organisatie. Plexus ontwikkelt de zorgpaden altijd samen met de professionals, veelal “bottum-up” via heidagen. De professionals die aanwezig zijn op de heidagen worden de ambassadeurs van het zorgpadentraject en spelen een belangrijke rol bij de uiteindelijke implementatie op de werkvloer.
Wilt u nog meer weten over het ontwikkelen en implementeren van zorgpaden? Neem dan contact op met Wencke van der Meyden, senior adviseur bij Plexus:
T +31 (0)20 3010800
E meyden@plexus.nl